Wenn Sie schon einmal an einem Kassenschalter in China standen, einen dünnen Papierstreifen in der Hand, und sich gefragt haben, ob Ihre Versicherung zu Hause ihn akzeptieren wird, wissen Sie bereits, wo Ansprüche gelingen oder scheitern. Die Behandlung ist selten das Problem; der Papierkram ist es. Die meisten Ratschläge zur Erstattung chinesischer Krankenhausrechnungen verfehlen den eigentlichen Engpass – die Dokumente werden Ihnen nicht alle automatisch ausgehändigt. Einige müssen persönlich angefordert werden, bevor Sie das Gebäude verlassen.
Wir sind HealthBridge, ein Planer für Vorsorgeuntersuchungen für Ausländer in China. Wir verkaufen keine Pakete und veröffentlichen keine Preise; der richtige Plan hängt von Ihrer Situation, Ihrer Stadt und Ihrer Versicherung ab. Wir ordnen Ihren Fall den richtigen Untersuchungen im richtigen Krankenhaus zu und helfen Ihnen, mit dem Papierkram hinauszugehen, den Ihre Versicherung oder Ihr Arbeitgeber tatsächlich möchte.
Die Erstattung chinesischer Krankenhausrechnungen beginnt mit drei Dokumenten
Drei Dokumente werden ständig verwechselt, und Versicherer legen Wert auf den Unterschied.
Die Fapiao: die offizielle Steuerquittung
Eine Fapiao ist die offizielle Steuerquittung, die das Krankenhaus ausstellt, gedruckt auf kontrolliertem Papier oder elektronisch über das Steuerbehördensystem mit einem eindeutigen Rechnungscode und einer Rechnungsnummer ausgegeben. Sie ist das, was die chinesischen Steuerregeln als Zahlungsnachweis anerkennen, und normalerweise das, was ausländische Versicherer und HR-Teams verlangen, bevor sie irgendetwas erstatten. Wenn Leute von einer chinesischen Krankenhausrechnung sprechen, meinen sie die Fapiao.
Ein Shouju ist keine Fapiao
Ein Shouju ist eine einfache Quittung: eine gedruckte oder handschriftliche Bestätigung, dass Geld den Besitzer gewechselt hat. Er kann einen Betrag und ein Datum zeigen, ist aber keine Steuerrechnung und trägt keine Kontrollnummer der Steuerbehörde. Kleinere Kliniken und Apotheken stellen sie manchmal aus. Sie werden fast nie für die Erstattung akzeptiert, also fragen Sie, wo die Fapiao ausgestellt wird, wenn Sie einen bekommen und eine Erstattung beabsichtigen.
Die aufgeschlüsselte Gebührenliste (费用清单) ist ein drittes Dokument
Die Gebührenliste schlüsselt den Gesamtbetrag Zeile für Zeile auf: Anmeldung, Konsultation, jede Untersuchung, jeder Scan, jedes Medikament. Versicherer nutzen sie, um zu prüfen, ob die Leistungen, die Sie geltend machen, gedeckt sind. Eine Fapiao beweist, dass Sie einen Gesamtbetrag gezahlt haben; die Gebührenliste beweist, wofür Sie gezahlt haben. Sie brauchen meist beide, und die Einzelposten müssen übereinstimmen. Wie die Zahlen aufgebaut sind, sehen Sie in wie man eine chinesische Krankenhausrechnung liest.
Erstattung chinesischer Krankenhausrechnungen: wie die Kette funktioniert
Umsatzsteuer-Gewöhnlich-Fapiao versus Umsatzsteuer-Spezial-Fapiao
Die Umsatzsteuer-Gewöhnlich-Fapiao ist das, was ein einzelner Patient normalerweise erhält; sie beweist die Zahlung und ist das richtige Dokument für einen persönlichen Anspruch. Die Umsatzsteuer-Spezial-Fapiao existiert für die Unternehmensbuchhaltung, weil sie es einem Unternehmen erlaubt, Vorsteuer abzuziehen, und sie erfordert Firmenname und Steuernummer. Als Privatperson fragen Sie nach der gewöhnlichen Version, es sei denn, das Finanzteam Ihres Arbeitgebers verlangt die Spezielle.
Sie müssen fragen, und zwar bevor Sie gehen
Fapiao werden nicht immer automatisch ausgestellt. Viele Krankenhäuser erwarten, dass Sie eine anfordern, ausgegeben an einem eigenen Schalter oder Automaten, manchmal in einem anderen Teil des Gebäudes als die Kasse. Fragen Sie an der Kasse, wo der Fapiao-Schalter ist, bringen Sie Ihren Pass und den Zahlungsbeleg mit und holen Sie sie direkt vor Ort. Später wiederzukommen bedeutet einen zweiten Weg und Unterlagen, die schwerer zu beschaffen sind. Siehe Zahlungsmethoden in chinesischen Krankenhäusern und Zahlungsmethoden im Krankenhaus in China dazu, welche Quittungen die jeweilige Zahlungsart erzeugt.
Wenn Sie sie verlieren, ist die Neuausstellung langsam und wird manchmal verweigert
Eine Ersatzausstellung ist in vielen Krankenhäusern möglich, aber selten schnell. Sie müssen normalerweise persönlich zurückkommen, Ihre Identität und die ursprüngliche Zahlung nachweisen und warten, während das Krankenhaus seine Unterlagen prüft. Einige Einrichtungen lehnen eine Neuausstellung ganz ab, besonders bei kleinen oder älteren Vorgängen. Behandeln Sie die Fapiao als unersetzlich: Fotografieren Sie sie am Tag des Erhalts und lagern Sie das Original flach und trocken.
Was Ihre Versicherung neben der Rechnung verlangt
Ein englisches Attest und eine aufgeschlüsselte englische Gebührenliste
Die meisten internationalen Policen sind mit der Fapiao allein nicht zufrieden. Sie verlangen typischerweise zusätzlich ein Attest oder eine medizinische Bescheinigung auf Englisch und eine aufgeschlüsselte Gebührenliste auf Englisch, die mit der Rechnung übereinstimmt. Diese gibt es nicht standardmäßig ausgehändigt. Sie fordern sie meist separat an – beim Arztzimmer, in der medizinischen Dokumentation oder in der internationalen Abteilung. Fragen Sie alle während desselben Besuchs an und prüfen Sie den Wortlaut Ihrer Police auf alles Weitere, das sie nennt.
Das typische Antragspaket
Eine vollständige Einreichung enthält im Allgemeinen die Original-Fapiao plus eine Kopie für Ihre Unterlagen, die aufgeschlüsselte Gebührenliste, das Attest oder die medizinische Bescheinigung, eine Entlassungs- oder Besuchszusammenfassung, Rezeptkopien, Bildgebungsbefunde für jede durchgeführte Untersuchung und einen Zahlungsnachweis wie den Kartenbeleg oder den Kontoauszug. Policen unterscheiden sich, also behandeln Sie dies als Ausgangsliste, nicht als allgemeine Regel. Unser Leitfaden zum Geltendmachen medizinischer Ausgaben in China führt durch Einreichungsreihenfolge und Nachverfolgung.
Übersetzungen, die Ihre Versicherung akzeptiert
Eine Versicherung möchte in der Regel eine Übersetzung, die genau, vollständig und auf das Original zurückführbar ist, keine Zusammenfassung, die auf die Rückseite eines Formulars geschrieben wurde. Fragen Sie nach einer beglaubigten oder amtlichen Übersetzung, wo die Police sie verlangt, und bewahren Sie das chinesische Original an jeder übersetzten Seite befestigt auf. Wenn das Krankenhaus englische Dokumentation anbietet, bestätigen Sie, dass sie unterschrieben oder gestempelt ist; falls nicht, nutzen Sie einen professionellen Dienst, wie in unseren Leitfäden zur medizinischen Übersetzung in China und zu medizinischen Unterlagen in China übersetzen lassen beschrieben.
Sammeln Sie dies, bevor Sie das Krankenhaus verlassen
Die Checkliste vor dem Verlassen
Arbeiten Sie diese ab, solange Sie noch vor Ort sind. Ein fehlendes Dokument später zu beschaffen dauert Tage; am Schalter dauert es Minuten.
- Fapiao (gewöhnliche Umsatzsteuerversion), mit Ihrem Namen übereinstimmend mit Pass oder Police.
- Aufgeschlüsselte Gebührenliste, gedruckt und gestempelt, übereinstimmend mit dem Rechnungsbetrag.
- Attest oder medizinische Bescheinigung, auf Englisch angefordert.
- Entlassungs- oder ambulante Besuchszusammenfassung.
- Rezeptkopien, mit englischen Arzneimittelnamen, wo möglich.
- Bildgebungsbefunde, plus Filme oder Discs, falls bereitgestellt.
- Zahlungsnachweis: Kartenbeleg, Mobilzahlungsdatensatz oder Kontoauszugszeile.
- Name des Arztes, Abteilung sowie englischer Name und Adresse des Krankenhauses.
- Kontaktdaten der internationalen Abteilung oder des Büros für medizinische Unterlagen.
Warum Ansprüche abgelehnt werden
Die häufigsten Ablehnungsgründe
- Nur ein Gesamtbetrag eingereicht, ohne aufgeschlüsselte Aufstellung.
- Namensabweichung zwischen Rechnung und versicherter Person.
- Kein Attest oder kein Diagnosecode, wo die Versicherung einen verlangt.
- Keine englische Übersetzung oder eine, die nicht beglaubigt oder gestempelt ist.
- Ein Routinecheck, geltend gemacht unter einer Police, die Screening ausschließt.
- Ein Shouju, eingereicht anstelle einer Fapiao.
- Dokumente nach der Frist der Police gesendet oder ohne Zahlungsnachweis.
Die meisten davon sind mit einem sorgfältigen Besuch vermeidbar. Wenn Ihre Police unklar ist, was sie deckt, klären Sie das, bevor Sie etwas buchen. Unser Überblick zur internationalen Krankenversicherung in China behandelt die wichtigsten Policentypen, und unser Leitfaden zu Krankenhäusern mit direkter Abrechnung in China erklärt, wann Sie den Erstattungspapierkram ganz überspringen können.
Es gleich beim ersten Mal richtig machen
Wie HealthBridge hilft
Das Muster, das wir am häufigsten sehen, ist ein Patient, der die richtigen Untersuchungen in einem guten Krankenhaus hatte und dennoch nicht bezahlt bekommt, weil ein Dokument nie angefordert wurde. Den Papierkram zusammen mit dem Termin zu planen beseitigt dieses Risiko. Wir bestätigen, welche Dokumente Ihre Versicherung nennt, briefen das Krankenhaus im Voraus und prüfen das Paket, bevor Sie es einreichen. Wie wir Fälle wie diesen durchdenken, lesen Sie in unseren Fallbeispielen.
Senden Sie uns Ihre Situation, Ihre Stadt und die Anforderungen Ihrer Versicherung, und wir bauen einen Plan darum herum. Kontaktieren Sie HealthBridge vor der Buchung, nicht erst, nachdem Ihr Anspruch abgelehnt wurde.