中国の病院の窓口はほぼすべてQRコードで動いており、外国人にとって最初の本当の障害は医療ではなく支払いであることがほとんどです。WeChat PayとAlipayは、受付費から高額の入院預り金まで、病院の取引の圧倒的大部分を担っています。どちらも設定せずに来院すると、医療機関での最初の1時間を資金決済の問題の解決に費やすことになります。以下では、事前に何を設定すべきか、預り金がどう機能するか、カード端末や現金が現実的な答えになるのはいつか、保険のために何を集めておくべきかを説明します。
モバイル決済が病院の窓口を動かす理由
中国の病院はいち早くモバイル決済を取り入れました。現金取扱いをなくし、各支払いを患者記録に紐付けられるからです。デジタルで支払うことは代替手段ではなく、既定の前提です。 中国の病院での支払い方法 では選択肢の関係を示しています。
二つのウォレット、二つのQRコード
病院の窓口で確実に意味を持つ消費者向けウォレットはWeChat PayとAlipayの二つだけで、ほとんどの窓口は両方のコードを並べて表示しています。重要なのは、到着前に少なくとも一方をスマートフォンで完全に有効化しておくことです。
キオスク、ナースステーション、集金所
セルフサービスのキオスクは受付費や預り金の追加を読み取りで受け付け、看護ステーションや薬局の窓口には印刷されたQRコードが置かれていることが多く、多くの病院は予約・支払い・結果のためのWeChatミニプログラムを運営しています。
初めての受診前に設定すべきこと
パスポートを手元に置いて自宅で行ってください。行列の後ろに人がいる病院のロビーで認証を試みるのは最悪のタイミングです。確認は滞り、窓口の誰もあなたのアカウントを直せません。
パスポートによる実名認証
どちらのウォレットも、送金するには実名認証が必要です。外国人ユーザーの場合、パスポート、自撮りまたはアプリ内での短い動画による確認、SMSを受信できる電話番号が必要です。氏名はパスポートの表記どおり正確に入力してください。わずかな不一致でも認証が拒否されます。
ウォレット内に連携したカード
友人から送金された残高は少額の支払いには足りますが、預り金にはウォレット内に保存したカードが必要です。早めにカードを追加し、予約前に一度少額の実際の支払いを行ってください。
中国の銀行口座と連携した外国カードの違い
中国の銀行口座から資金を供給するウォレットと、外国のカードから引き落とすウォレットの違いは、金額が大きいとき、たとえば病院の預り金のときにまさに現れます。
中国の口座から資金を供給する場合
国内口座があれば、チャージも支払いも国内のお金と同じように機能します。速く、予測可能で、ほぼすべての窓口やキオスクで受け付けられます。中国に住んでいるのであれば（訪問中ではなく）、用意する価値があります。
外国のカードを連携する場合
WeChat PayやAlipayに連携した外国のカードは病院の支払いにも使えますが、越境取引として扱われます。1回あたりと年間の上限、ときに加盟店側の制限、そして特定の窓口がその支払い方法を拒否する可能性を想定してください。上限は変わるので、昨年誰かに聞いたことを信用せず、アプリの現在の規則を確認してください。
病院の預り金（押金）とその返り方
外来は通常その都度払いですが、入院を伴うもの、および多くの日帰り手技は、治療開始前に集められる預り金（押金）から始まります。
なぜ前払いを求められるのか
預り金は、見込まれる費用に対する前払いであり、手数料ではありません。病院がこれを集めるのは、事後の請求が遅く回収も難しいためです。予定される手技と見込まれる在院日数から見積もられるので、その金額は見積額であり、確定見積もりではないと考えてください。
残高はどう調整されるか
費用は進みながら預り金から引き落とされ、在院中に残高が少なくなればスタッフが追加を求めることがあります。退院時または精算時に口座が締められ、実際の費用が差し引かれ、残りが返金されます。通常は支払いと同じ方法で戻ります。 病院の預り金の仕組み で一連の流れを説明しています。
残金を受け取る
モバイルウォレットへの返金は通常、アプリ内の入金として速やかに反映されます。返金が届くまでアカウントを有効にしておいてください。途中で閉じることは、お金を追えなくなるよくある原因です。
カード端末や現金が依然として正解のとき
モバイル決済は主流ですが、万能ではありません。デジタルの道がどこで止まるかを知っておけば、窓口での口論を避けられます。
物理的なカード端末が使えるとき
カード端末は通常、国際クリニック、VIP・国際部、そして一級都市のより大きな病院にあり、主要な国際ブランドのカードを受け付けます。専用の国際デスクがある病院では、カード払いは代替手段ではなく現実的な第一選択です。
使えないとき
混雑した公立病院の受付や薬局の窓口では、端末が国内専用だったり、オフラインだったり、あなたの支払いに対応していなかったりし、外国のカードは理由の説明なく失敗することがあります。試していない端末を前提に計画を立てないでください。
現金もまだ使える — 多少は持ち歩く
人民元の現金は依然として法定通貨であり、病院も受け付けますが、窓口が釣り銭を用意するのに時間がかかることがあります。デジタルの経路がまずいタイミングで失敗した場合に備え、タクシー代や受付費に足る程度の金額を持ち歩いてください。
保険のために必要な書類
他の誰か、たとえば保険会社、雇用主、旅行保険が支払う場合、支払いは証拠の半分にすぎません。払い戻しは書類で決まり、それは受診中に集めておく必要があり、1か月後にメールで請求するものではありません。
fapiao（发票）と明細の領収書
fapiao（发票、ファピアオ）は公式の税務インボイスであり、保険会社が最初に求める書類です。一方、明細の領収書（费用明细）は各費用が何をカバーしたかを示します。支払い窓口で両方を求め、氏名が患者と一致しているか確認してください。何が受け入れられるかは保険会社によって異なります。 保険請求のためのfapiaoガイドと、これが実際にどう展開するかについては私たちの ケーススタディ をご覧ください。
支払いのスクリーンショットでは不十分な理由
WeChatやAlipayの支払い記録は、お金が動いたことを証明するだけで、何を買ったかは証明せず、保険会社が必要とする詳細を含みません。スクリーンショットは補足的な証拠としてのみ扱い、インボイスや明細リストの代わりには決してしないでください。
レジでQRコード決済が失敗したとき
QRコード決済は実際に失敗します。有効期限切れのコード、電波が弱い、ウォレットの上限、認証フラグなどです。役立つのは手順の順番を決めておくことで、窓口で固まらずに済みます。
代替の順序
もう一度QRコードを試し、両方あればもう一方のウォレットを試し、次にカード端末、そして現金です。どれもだめなら、同じ失敗した手順を繰り返すのではなく、スタッフに別の方法で支払いを回してもらってください。国際デスクやVIPデスクなら、別の方法で請求してもらうよう依頼してください。
受診前に直接請求について尋ねる
保険会社と施設が直接精算する取り決めがある場合、支払いの問題は完全になくなります。どの保険会社とどの病院かによって異なり、レジではなく受診前に手配する必要があります。 中国での直接請求 では、現在誰が対象になるかを説明しています。
到着前のチェックリスト
連携カード入りの使用可能なウォレット、完了した実名認証、少しの現金、パスポート、保険会社の書類要件、そして国際デスクがあればその担当者の連絡先。すべて予約当日の朝より前に済ませてください。
HealthBridgeは健診プランナーであり、パッケージの販売業者ではありません。固定の商品を押し付けるのではなく、中国にいる外国人のために検査項目と段取りを組み立てます。年齢、都市、病歴、検査したい内容をお知らせください。あなたの状況に合わせてチェックリストと支払い・書類の流れを組み立てます。 あなたの状況をお知らせください 予約の前に。