L’un des moments les plus déroutants pour un étranger dans un hôpital chinois est de se retrouver à la caisse avec une facture et aucune idée de la façon de la payer. Le système de paiement en Chine est à plusieurs niveaux, et les hôpitaux ont leurs propres processus de facturation internes qui ne correspondent pas toujours à ce que vous voyez dans les restaurants ou les magasins.
Le processus de facturation hospitalier expliqué
Contrairement aux hôpitaux occidentaux où la facturation intervient après le traitement, les hôpitaux chinois exigent généralement le paiement avant ou immédiatement après chaque étape de votre visite. Vous payez d’abord l’inscription, puis les tests au fur et à mesure qu’ils sont prescrits, puis les actes, et enfin les médicaments à la pharmacie. Chaque étape a son propre point de paiement.
Cela signifie que vous passerez à la caisse plusieurs fois au cours d’une seule visite à l’hôpital. Dans les hôpitaux internationaux et les services internationaux des hôpitaux publics, le processus est rationalisé en un ou deux paiements, mais la structure sous-jacente est la même.
Moyens de paiement classés par fiabilité
Niveau 1 : Les plus fiables
- Carte de débit ou de crédit UnionPay d’une banque chinoise
- WeChat Pay lié à un compte bancaire chinois
- Alipay lié à un compte bancaire chinois
- Espèces (yuan chinois)
Niveau 2 : Fiables dans les établissements internationaux
- Carte de crédit Visa
- Carte de crédit Mastercard
- Paiement direct via une assurance internationale
Niveau 3 : Peu fiables ou non acceptées
- American Express
- Cartes de débit étrangères
- Applications de paiement mobile étrangères
- Cryptomonnaies
Comment configurer les paiements mobiles en tant qu’étranger
WeChat Pay et Alipay permettent désormais tous deux aux étrangers de lier des cartes de crédit internationales. Cela n’a pas toujours été le cas, mais depuis 2023, les deux plateformes se sont ouvertes à Visa et Mastercard. Le processus est simple :
- Téléchargez WeChat ou Alipay depuis votre boutique d’applications
- Effectuez la vérification d’identité à l’aide de votre passeport
- Liez une carte de crédit Visa ou Mastercard
- Attendez la vérification, qui prend généralement quelques minutes à quelques heures
Une fois liées, vous pouvez utiliser WeChat Pay ou Alipay chez la plupart des commerçants et dans certains hôpitaux. Cependant, l’acceptation dans les hôpitaux reste inégale, alors confirmez avant de compter dessus pour une visite médicale.
Moyen de paiement selon le type d’hôpital
| Type d’hôpital | Meilleur moyen de paiement | Solution de secours |
|---|---|---|
| Hôpital international privé | Paiement direct d’assurance | Visa/Mastercard |
| Service international d’hôpital public | Visa/Mastercard ou UnionPay | Espèces |
| Hôpital public général | UnionPay ou WeChat/Alipay | Espèces |
| Clinique spécialisée | WeChat/Alipay ou espèces | UnionPay |
Retrait d’espèces en Chine
Si vous avez besoin d’espèces, les distributeurs automatiques des banques chinoises acceptent les cartes Visa et Mastercard étrangères. Les limites de retrait sont généralement de 2 000 à 3 000 yuans par transaction. Les distributeurs de la Bank of China, de l’ICBC et de la HSBC sont les plus fiables pour les cartes étrangères. Évitez les distributeurs autonomes dans les supérettes, car ils n’acceptent souvent pas les cartes internationales.
Que faire si vous ne pouvez pas payer
Si vous vous retrouvez à la caisse sans moyen de paiement fonctionnel, ne paniquez pas. Demandez de l’aide au bureau international ou à un membre du personnel. La plupart des hôpitaux internationaux peuvent organiser des plans de paiement ou accepter des virements bancaires. En cas d’urgence, les hôpitaux chinois sont tenus de prodiguer les soins vitaux en premier et d’organiser le paiement ensuite, bien que cela s’applique principalement aux services d’urgence.
La meilleure stratégie est la préparation. Portez au moins deux moyens de paiement, confirmez l’acceptation avant votre visite et gardez une réserve d’espèces pour les situations où les systèmes électroniques tombent en panne.