Qui nous sommes
HealthBridge (chinahealthandtravel.com) est un service de coordination médicale qui aide les patients internationaux à organiser des bilans de santé et des rendez-vous médicaux dans des hôpitaux en Chine. Nous ne sommes pas un hôpital et nous ne dispensons pas de soins médicaux. Dans la présente politique, « nous » désigne HealthBridge.
Quelles informations nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour coordonner votre prise en charge. Ces informations peuvent notamment comprendre :
- Coordonnées — votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre pays de résidence.
- Informations de santé — les symptômes, pathologies et antécédents médicaux que vous choisissez de nous communiquer, afin que nous puissions vous proposer des examens adaptés et vous orienter vers un hôpital approprié.
- Détails du rendez-vous — vos dates préférées, votre ville et le type de bilan que vous recherchez.
- Documents d’identité et de voyage — lorsqu’un hôpital exige les détails de votre passeport pour l’enregistrement, ou lorsque vous nous avez demandé de vous aider pour les formalités de visa et de voyage.
Nous n’achetons pas vos informations personnelles auprès de tiers et nous n’utilisons pas vos informations à des fins publicitaires.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations uniquement pour :
- comprendre votre situation et vous proposer des examens et des hôpitaux adaptés ;
- réserver des rendez-vous et coordonner la prise en charge avec l’hôpital en votre nom ;
- organiser l’interprétariat, le transport et les autres aides pratiques que vous avez demandées ;
- vous envoyer vos résultats, vos notes de suivi et un devis écrit avant tout engagement ;
- répondre à vos questions et vous apporter un accompagnement.
Nous ne vendons pas vos informations et nous ne les partageons pas à des fins de marketing. Les frais hospitaliers et médicaux sont réglés directement à l’hôpital ; les frais de coordination sont convenus par écrit avec vous au préalable.
Base légale du traitement
Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE ou du Royaume-Uni s’applique, nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :
- Votre consentement — pour les informations de santé que vous choisissez de nous communiquer, ainsi que pour toute communication à laquelle vous avez opté. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Exécution d’un contrat — pour organiser et coordonner les services que vous nous avez demandés.
- Intérêts légitimes — pour répondre à vos demandes et maintenir nos dossiers exacts et sécurisés.
Lorsque la loi chinoise sur la protection des informations personnelles (PIPL) s’applique, nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement et afin d’exécuter le service que vous avez demandé.
Avec qui nous les partageons
Afin d’organiser votre bilan, nous ne partageons que le nécessaire avec :
- l’hôpital ou la clinique que vous avez choisi pour votre consultation, afin qu’il puisse vous enregistrer et préparer votre rendez-vous ;
- les prestataires de services qui nous aident à fonctionner, comme nos fournisseurs d’e-mail et d’hébergement, ainsi que les interprètes ou chauffeurs lorsque vous les avez demandés.
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons pas avec des annonceurs. Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de votre pays — par exemple vers un hôpital en Chine — nous prenons des mesures raisonnables pour garantir qu’elles sont protégées selon un niveau conforme à la législation applicable.
Cookies
Ce site utilise un nombre minimal de cookies afin de mémoriser vos préférences de langue et d’affichage. Nous n’utilisons pas de cookies à des fins publicitaires ou de suivi. Vous pouvez effacer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Cookie Policy.
Durée de conservation de vos informations
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé et pour satisfaire à nos obligations légales et comptables. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons. Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations à tout moment — voir vos droits ci-dessous.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
- demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous ;
- nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
- nous demander de supprimer vos informations ;
- vous opposer à l’utilisation de vos informations ou en demander la limitation ;
- recevoir vos informations dans un format portable, ou nous demander de les transmettre à un autre prestataire ;
- retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse care@chinahealthandtravel.com. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.
Comment nous protégeons vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations, notamment le chiffrement en transit (HTTPS), les contrôles d’accès et la limitation de l’accès au personnel et aux partenaires qui en ont besoin pour coordonner votre prise en charge.
Enfants
Nos services s’adressent aux adultes. Lorsqu’un bilan est organisé pour un enfant, nous demandons au parent ou au tuteur légal de donner son consentement et de communiquer les informations de l’enfant en son nom.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Le cas échéant, nous modifierons la date ci-dessous. La version en vigueur s’applique à compter de sa date de publication.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique ou la manière dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter à l’adresse care@chinahealthandtravel.com ou via notre page de contact.
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026