Entrer dans un hôpital chinois pour un bilan ou une consultation peut sembler accablant lorsque chaque panneau, formulaire et consigne orale est en chinois. La bonne nouvelle est que vous n’avez pas besoin d’être bilingue pour obtenir ce dont vous avez besoin. Un petit ensemble de vocabulaire de santé essentiel, mots et expressions, couvre l’essentiel de ce qu’un étranger doit réellement savoir pour s’enregistrer, passer des examens et comprendre les consignes d’un médecin. Cette fiche mémo vous donne le vocabulaire pratique et les expressions à emporter avec vous, ainsi que des moyens simples de les utiliser. Et lorsque vous préférez ne pas vous en occuper seul, HealthBridge supprime entièrement la barrière de la langue, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre santé plutôt que sur les mots.
Pourquoi la langue compte dans un hôpital chinois
Les hôpitaux chinois suivent un parcours différent de celui auquel s’attendent de nombreux étrangers. Au lieu d’un guichet unique pour tout, vous passez souvent par un guichet d’enregistrement, puis un étage de service distinct, puis un guichet de paiement, puis une zone de laboratoire ou d’imagerie. Chacun est une occasion d’entendre des mots inconnus. Lors d’un bilan de santé en particulier, de petits malentendus peuvent signifier un mauvais examen, un aller-retour supplémentaire ou une consigne manquée. Un peu de vocabulaire de santé vous fait gagner du temps et vous évite du stress.
Vocabulaire pour l’accueil de l’hôpital
Votre visite commence presque toujours à l’enregistrement et à la réception. Voici les mots que vous rencontrerez en premier.
Enregistrement et prise de rendez-vous
- 挂号 (guàhào) — Enregistrement. Vous entendrez ce mot au guichet où vous vous présentez.
- 预约 (yùyuē) — Rendez-vous ou réservation, comme dans 预约挂号 (prendre rendez-vous).
- 身份证 (shēnfènzhèng) — Carte d’identité. Les étrangers utilisent généralement un passeport, alors dites 护照 (hùzhào — passeport).
- 科室 (kēshì) — Service ou clinique, par ex. 内科 (nèikē — médecine interne).
Une expression utile à avoir sous la main : 我要预约体检 (wǒ yào yùyuē tǐjiǎn), qui signifie « je veux prendre rendez-vous pour un bilan ». Même si votre prononciation est approximative, pointer cette phrase écrite sur votre téléphone fonctionne bien.
À la réception
- 请问 (qǐngwèn) — « Excusez-moi, puis-je demander… » — la manière polie de commencer toute question.
- 在哪里? (zài nǎlǐ) — « Où se trouve… ? »
- 检查 (jiǎnchá) — Examen ou test.
- 报告 (bàogào) — Rapport, comme dans 检查报告 (rapport d’examen).
Vocabulaire pour les examens de bilan courants
Si vous passez un bilan de santé, voici les examens que vous rencontrerez le plus probablement. Connaître le mot chinois vous aide à suivre les consignes et à comprendre ce qui vient ensuite.
Prise de sang et examens de base
- 抽血 (chōuxuè) — Prise de sang. L’un des examens de bilan les plus courants.
- 空腹 (kōngfù) — À jeun. Vous entendrez 空腹抽血 (prise de sang à jeun) et ne devrez rien manger avant.
- 验尿 (yànniào) — Analyse d’urine.
- 血常规 (xuèchángguī) — Numération formule sanguine.
Le jeûne est le détail que l’on oublie le plus, alors notez l’expression 需要空腹 (xūyào kōngfù), qui signifie « le jeûne est requis ».
Échographie et imagerie
- B超 (B-chāo) — Échographie. C’est ainsi que l’échographie est généralement écrite et prononcée.
- 腹部 (fùbù) — Abdominal, comme dans 腹部B超 (échographie abdominale).
- 心电图 (xīndiàntú) — Électrocardiogramme ou ECG.
- CT — Tomodensitométrie, généralement simplement dit « CT ».
Lorsqu’on vous demande d’attendre un rapport, vous pouvez demander 报告什么时候出来? (bàogào shénme shíhòu chūlái?) — « Quand le rapport sera-t-il prêt ? »
Lors de la consultation chez le médecin
- 症状 (zhèngzhuàng) — Symptômes.
- 哪里不舒服 (nǎlǐ bù shūfu) — « Où vous sentez-vous mal ? » (littéralement « Où n’êtes-vous pas bien ? »)
- 过敏 (guòmǐn) — Allergie. Important à mentionner avant tout examen ou médicament.
- 血压 (xuèyā) — Tension artérielle.
- 处方 (chǔfāng) — Ordonnance.
Pour dire à un médecin que vous ne vous sentez pas bien, essayez 我觉得不舒服 (wǒ juéde bù shūfu) — « Je ne me sens pas bien. »
Obtenir votre ordonnance et vos médicaments
Après une consultation, vous pouvez recevoir une 处方 (chǔfāng), ou ordonnance. Dans un hôpital chinois, vous apportez généralement ce papier à un guichet de pharmacie ou à une pharmacie séparée à l’intérieur du bâtiment.
À la pharmacie
- 药 (yào) — Médicament.
- 药房 (yàofáng) — Pharmacie ou dispensaire.
- 用法 (yòngfǎ) — Mode d’emploi, c’est-à-dire la posologie.
- 一天几次 (yī tiān jǐ cì) — « Combien de fois par jour ? » — utile à demander si l’étiquette n’est pas claire.
- 饭后 (fànhòu) — Après les repas ; 饭前 (fànqián) — Avant les repas.
Si une étiquette de médicament vous trouble, ne devinez pas. Demandez au pharmacien : 这个药怎么吃? (zhège yào zěnme chī?) — « Comment dois-je prendre ce médicament ? » Pour toute ordonnance dont vous n’êtes pas sûr, le pharmacien ou le médecin est la bonne personne à interroger, pas les conseils d’un ami.
Combien coûtent les soins et comment payer ?
Les coûts des examens et des consultations en Chine varient selon l’hôpital — la ville, la catégorie et le caractère public ou international de l’hôpital influencent tous le prix — il n’est donc pas utile de citer un chiffre unique. L’approche pratique consiste à consulter la grille tarifaire de l’hôpital, à demander à l’enregistrement ou à regarder comment les prix se comparent entre les hôpitaux avant de réserver. Notre guide des coûts médicaux en Chine vous explique ce qui influence la note. Pour la plupart des bilans, vous payez à un guichet (généralement 缴费 jiǎofèi, qui signifie « payer les frais ») avant ou après l’examen.
Emportez cette fiche mémo avec vous
Les mots ci-dessus couvrent beaucoup de terrain, mais un étranger en Chine ne devrait pas avoir à s’appuyer sur une fiche mémo quand quelque chose compte. C’est là que nous intervenons. HealthBridge est un service de planification de bilans de santé pour les étrangers en Chine — nous vous aidons à choisir le bon hôpital, à réserver votre rendez-vous, à gérer la langue à votre place et à vous guider pour que la visite reste axée sur votre santé, et non sur la paperasse.
Si vous planifiez un bilan, voyez comment nous avons aidé d’autres personnes dans nos études de cas — de vrais rendez-vous et rapports gérés de bout en bout. Si vous organisez des soins médicaux pendant un voyage, notre check-list de visa médical pour la Chine couvre les documents dont vous aurez besoin avant de partir.
La situation de chacun est différente, et le bon hôpital, le bon examen et le bon plan dépendent de vous. Partagez votre situation avec nous sur notre page de contact, et HealthBridge bâtira un plan de bilan autour de vos besoins, de vos antécédents médicaux et de votre emploi du temps — pour que vous puissiez aborder votre prochain rendez-vous concentré sur votre santé, et non sur la traduction de chaque mot.